Дружелюбная организация в социальной сфере
Дружелюбная организация в социальной сфере
- Модель работы организаций социальной сферы, включающая оценку условий оказания услуг с учетом мнений и ожиданий благополучателей, проектирование изменений на основе технологий сервис-дизайна и бережливого производства в целях повышения удовлетворенности граждан условиями оказания услуг.
- Программа поможет повысить уровень удовлетворенности россиян от взаимодействия с бюджетными организациями социальной сферы.
- Организации социальной сферы проходят оценку удовлетворенности благополучателей, сверяются с чек-листом человекоцентричных подходов и реализуют с использованием технологии сервис-дизайна и подходов бережливого производства программу развития организации.
- Эффект от реализации программы ощутят граждане, которые обращаются за помощью в организации социальной сферы (на первом этапе - больничные стационары, общеобразовательные школы), их близкие, а также сотрудники этих организаций.
Перечень пилотных образовательных организаций города для реализации проекта «Дружелюбная организация в социальной сфере»
Приказ о реализации проекта "Дружелюбный город"
Приказ о реализации проекта
Программа реализации модели работы "Дружелюбная организация в социальной сфере"
Методика реализации модели работы "Дружелюбная организация в социальной сфере"
Модель "Дружелюбная организация в социальной сфере"
Поделиться:
544
просмотра